Privacy policy
Privacy Policy
Last updated: [Insert date]
Lindo operates this website and online store (collectively, the “Services”) to provide customers with a curated shopping experience. The Services are powered by Shopify, which enables us to deliver e-commerce functionality, payments, and related features.
This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and protect your personal information when you visit, use, or make a purchase through our Services, or when you otherwise communicate with us.
If there is any conflict between this Privacy Policy and our Terms of Service, this Privacy Policy will govern with respect to personal information.
By accessing or using the Services, you confirm that you have read and understood this Privacy Policy.
1. Personal Information We Collect
“Personal information” means information that identifies, relates to, or can reasonably be linked to you. It does not include anonymized or de-identified data.
Depending on how you interact with the Services, we may collect the following categories of personal information:
- Contact details: name, billing and shipping address, phone number, and email address
- Payment and financial information: payment method, transaction details, and payment confirmation (processed securely by third-party payment providers)
- Account information: username, password, preferences, and account settings
- Transaction information: products viewed, added to cart or wishlist, purchased, returned, or exchanged
- Communications: information you provide when contacting customer support or communicating with us
- Device and technical data: IP address, browser type, device identifiers, and network information
- Usage data: how you interact with and navigate the Services
2. Sources of Personal Information
We collect personal information from the following sources:
- Directly from you when you create an account, place an order, contact us, or otherwise use the Services
- Automatically through cookies, pixels, and similar technologies when you browse the Services
- Service providers that support our business operations
- Business partners or third parties, where permitted by law
3. How We Use Your Personal Information
We use your personal information for the following purposes:
a. Providing and Improving the Services
- Process payments and fulfill orders
- Manage accounts, returns, and exchanges
- Deliver products and arrange shipping
- Personalize your shopping experience and recommend relevant products
- Improve website functionality and performance
b. Marketing and Advertising
- Send promotional messages by email, SMS, or mail
- Display personalized advertising based on your interactions with the Services
You may opt out of marketing communications at any time.
c. Security and Fraud Prevention
- Authenticate accounts
- Prevent fraud and unauthorized transactions
- Protect the security and integrity of our Services
d. Customer Support and Communication
- Respond to inquiries
- Maintain our relationship with you
e. Legal and Compliance Purposes
- Comply with applicable laws and regulations
- Respond to legal requests
- Enforce our terms and protect our rights
4. How We Share Personal Information
We may share your personal information in the following situations:
- With service providers (such as payment processors, IT providers, analytics services, and shipping partners)
- With marketing and advertising partners to deliver personalized ads, subject to their privacy policies
- With Shopify, which hosts and operates the Services
- With affiliates within our corporate group
- In connection with a business transaction such as a merger or acquisition
- To comply with legal obligations or protect our rights and users
We do not sell personal information in the traditional sense.
5. Relationship With Shopify
Our store is hosted on Shopify. Shopify collects and processes personal information to provide and improve the Services. Your information may be processed outside your country of residence.
For more information about Shopify’s privacy practices and your rights, please visit:
https://privacy.shopify.com
6. Third-Party Websites and Links
The Services may include links to third-party websites or platforms. We are not responsible for the privacy practices or content of those third parties. Please review their privacy policies before providing any information.
7. Children’s Privacy
The Services are not intended for children under the age of majority in your jurisdiction. We do not knowingly collect personal information from children. If you believe a child has provided us with personal information, please contact us to request deletion.
8. Data Security and Retention
We use reasonable security measures to protect your personal information, but no system is completely secure. Information transmission over the internet is not guaranteed to be secure.
We retain personal information only as long as necessary to:
- Provide the Services
- Comply with legal obligations
- Resolve disputes and enforce agreements
9. Your Rights and Choices
Depending on your location, you may have the right to:
- Access your personal information
- Request correction of inaccurate information
- Request deletion of your information
- Request a copy or transfer of your data
- Opt out of marketing communications
Requests can be made through the Services or by contacting us using the details below. We may verify your identity before processing requests.
10. International Transfers
Your personal information may be transferred, stored, and processed outside your country of residence. Where required, we rely on appropriate legal safeguards such as Standard Contractual Clauses.
11. Changes to This Privacy Policy
We may update this Privacy Policy from time to time. Updates will be posted on this page with a revised “Last updated” date.
12. Contact Us
If you have any questions about this Privacy Policy or wish to exercise your rights, please contact us:
Email: online@subol.com.eg
Address: 12, Cairo, C, 125888, Egypt
سياسة الخصوصية
تدير Lindo هذا الموقع والمتجر الإلكتروني بهدف تقديم تجربة تسوق مميزة ومختارة بعناية لعملائنا. يتم تشغيل هذه الخدمات عبر منصة Shopify، التي تتيح لنا توفير حلول متكاملة للتجارة الإلكترونية، بما في ذلك معالجة المدفوعات وتقديم الوظائف الداعمة ذات الصلة.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك للخدمات، أو عند إجرائك عملية شراء، أو تواصلك معنا بأي شكل آخر.
في حال وجود أي تعارض بين سياسة الخصوصية هذه وشروط الخدمة الخاصة بنا، تسري سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن المعلومات الشخصية.
من خلال الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت محتواها.
1. المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها
يقصد بـ "المعلومات الشخصية" أي معلومات تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. ولا يشمل ذلك المعلومات المجهولة أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك.
اعتمادًا على طريقة تفاعلك مع الخدمات، قد نقوم بجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية:
- بيانات الاتصال: الاسم، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني
- المعلومات المالية ومعلومات الدفع: وسيلة الدفع، تفاصيل المعاملات، وتأكيدات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن عبر مزودي خدمات دفع خارجيين)
- معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، التفضيلات، وإعدادات الحساب
- معلومات المعاملات: المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها
- المراسلات: المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء أو مراسلتنا
- معلومات الجهاز والتقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معرفات الجهاز، ومعلومات الشبكة
- معلومات الاستخدام: كيفية وتوقيت تفاعلك مع الخدمات وتنقلك داخلها
2. مصادر المعلومات الشخصية
نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرةً منك عند إنشاء حساب، أو إتمام عملية شراء، أو التواصل معنا، أو استخدام الخدمات
- تلقائيًا من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة عند تصفح الموقع
- مزودي الخدمات الذين يدعمون عملياتنا التجارية
- شركاء الأعمال أو أطراف ثالثة حيثما يسمح القانون بذلك
3. كيفية استخدام المعلومات الشخصية
نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
أ. تقديم وتحسين الخدمات
- معالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات
- إدارة الحسابات وعمليات الإرجاع والاستبدال
- توصيل المنتجات وترتيب الشحن
- تخصيص تجربة التسوق واقتراح منتجات ذات صلة
- تحسين أداء ووظائف الموقع
ب. التسويق والإعلانات
- إرسال رسائل تسويقية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي
- عرض إعلانات مخصصة بناءً على تفاعلك مع الخدمات
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
ج. الأمان ومنع الاحتيال
- التحقق من هوية الحسابات
- منع المعاملات غير المصرح بها والأنشطة الاحتيالية
- حماية أمن وسلامة الخدمات
د. التواصل ودعم العملاء
- الرد على الاستفسارات
- الحفاظ على علاقتنا التجارية معك
هـ. الأغراض القانونية والتنظيمية
- الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها
- الاستجابة للطلبات القانونية
- إنفاذ الشروط والسياسات وحماية حقوقنا
4. مشاركة المعلومات الشخصية
قد نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:
- مع مزودي الخدمات مثل معالجي الدفع، ومقدمي خدمات تقنية المعلومات، وخدمات التحليل، وشركات الشحن
- مع شركاء التسويق والإعلان لتقديم إعلانات مخصصة، وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم
- مع Shopify بصفتها منصة استضافة وتشغيل الخدمات
- مع الشركات التابعة ضمن مجموعتنا
- في إطار معاملات تجارية مثل الاندماج أو الاستحواذ
- للامتثال للالتزامات القانونية أو لحماية حقوقنا ومستخدمينا
نحن لا نبيع المعلومات الشخصية بالمعنى التجاري التقليدي.
5. العلاقة مع Shopify
يتم استضافة متجرنا على منصة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية اللازمة لتقديم وتحسين الخدمات. قد تتم معالجة معلوماتك خارج بلد إقامتك.
لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية الخاصة بـ Shopify وحقوقك، يرجى زيارة:
https://privacy.shopify.com
6. مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو منصات تابعة لأطراف ثالثة. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك الجهات. نوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات.
7. خصوصية الأطفال
لا تستهدف الخدمات الأطفال دون سن الرشد القانوني في نطاقك القضائي. ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا لطلب حذفها.
8. أمان البيانات والاحتفاظ بها
نطبق تدابير أمنية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية، إلا أنه لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. ولا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت.
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:
- تقديم الخدمات
- الامتثال للالتزامات القانونية
- تسوية النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات
9. حقوقك وخياراتك
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمتع بالحقوق التالية:
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- طلب حذف معلوماتك
- طلب نسخة من بياناتك أو نقلها
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر الخدمات أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. قد نطلب التحقق من هويتك قبل معالجة الطلب.
10. نقل البيانات دوليًا
قد يتم نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج بلد إقامتك. وعند الاقتضاء، نعتمد على الضمانات القانونية المناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية.
11. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".
12. معلومات الاتصال
لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني online@subol.com.eg :
العنوان: 12 26 شارع 6 أكتوبر ترعه الاسماعيليه - الضفه الغربيه مسطرد - بهتيم - شبرا الخيمه ثان - قليوبيه.
