سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
تدير Lindo هذا الموقع والمتجر الإلكتروني بهدف تقديم تجربة تسوق مميزة ومختارة بعناية لعملائنا. يتم تشغيل هذه الخدمات عبر منصة Shopify، التي تتيح لنا توفير حلول متكاملة للتجارة الإلكترونية، بما في ذلك معالجة المدفوعات وتقديم الوظائف الداعمة ذات الصلة.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك للخدمات، أو عند إجرائك عملية شراء، أو تواصلك معنا بأي شكل آخر.
في حال وجود أي تعارض بين سياسة الخصوصية هذه وشروط الخدمة الخاصة بنا، تسري سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن المعلومات الشخصية.
من خلال الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت محتواها.
١. المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها
يقصد بـ "المعلومات الشخصية" أي معلومات تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول، ولا يشمل ذلك المعلومات المجهولة أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك.
اعتمادًا على طريقة تفاعلك مع الخدمات، قد نقوم بجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية:
- بيانات الاتصال: الاسم، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية ومعلومات الدفع: وسيلة الدفع، تفاصيل المعاملات، وتأكيدات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن عبر مزوّدي خدمات دفع خارجيين).
- معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، التفضيلات، وإعدادات الحساب.
- معلومات المعاملات: المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها.
- المراسلات: المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء أو مراسلتنا.
- معلومات الجهاز والتقنية: عنوان الـ IP، نوع المتصفح، معرفات الجهاز، ومعلومات الشبكة.
- معلومات الاستخدام: كيفية وتوقيت تفاعلك مع الخدمات وتنقلك داخلها.
٢. مصادر المعلومات الشخصية
نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرةً منك عند إنشاء حساب، أو إتمام عملية شراء، أو التواصل معنا، أو استخدام الخدمات.
- تلقائيًا من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة عند تصفح الموقع.
- مزوّدي الخدمات الذين يدعمون عملياتنا التجارية.
- شركاء الأعمال أو أطراف ثالثة حيثما يسمح القانون بذلك.
٣. كيفية استخدام المعلومات الشخصية
أ. تقديم وتحسين الخدمات
- معالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات.
- إدارة الحسابات وعمليات الإرجاع والاستبدال.
- توصيل المنتجات وترتيب الشحن.
- تخصيص تجربة التسوق واقتراح منتجات ذات صلة.
- تحسين أداء ووظائف الموقع.
ب. التسويق والإعلانات
- إرسال رسائل تسويقية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي.
- عرض إعلانات مخصصة بناءً على تفاعلك مع الخدمات.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
ج. الأمان ومنع الاحتيال
- التحقق من هوية الحسابات.
- منع المعاملات غير المصرح بها والأنشطة الاحتيالية.
- حماية أمن وسلامة الخدمات.
د. التواصل ودعم العملاء
- الرد على الاستفسارات.
- الحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
هـ. الأغراض القانونية والتنظيمية
- الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.
- الاستجابة للطلبات القانونية.
- إنفاذ الشروط والسياسات وحماية حقوقنا.
٤. مشاركة المعلومات الشخصية
قد نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:
- مع مزوّدي الخدمات مثل معالجي الدفع، ومقدمي خدمات تقنية المعلومات، وخدمات التحليل، وشركات الشحن.
- مع شركاء التسويق والإعلان لتقديم إعلانات مخصصة، وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
- مع Shopify بصفتها منصة استضافة وتشغيل الخدمات.
- مع الشركات التابعة ضمن مجموعتنا.
- في إطار معاملات تجارية مثل الاندماج أو الاستحواذ.
- للامتثال للالتزامات القانونية أو لحماية حقوقنا ومستخدمينا.
نحن لا نبيع المعلومات الشخصية بالمعنى التجاري التقليدي.
٥. العلاقة مع Shopify
يتم استضافة متجرنا على منصة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية اللازمة لتقديم وتحسين الخدمات. قد تتم معالجة معلوماتك خارج بلد إقامتك.
لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية الخاصة بـ Shopify وحقوقك، يرجى زيارة:
https://privacy.shopify.com
٦. مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو منصات تابعة لأطراف ثالثة. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك الجهات. نوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات.
٧. خصوصية الأطفال
لا تستهدف الخدمات الأطفال دون سن الرشد القانوني في نطاقك القضائي، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا لطلب حذفها.
٨. أمان البيانات والاحتفاظ بها
نطبق تدابير أمنية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية، إلا أنه لا يوجد نظام آمن بنسبة ١٠٠٪، ولا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت.
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:
- تقديم الخدمات.
- الامتثال للالتزامات القانونية.
- تسوية النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات.
٩. حقوقك وخياراتك
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمتع بالحقوق التالية:
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
- طلب حذف معلوماتك.
- طلب نسخة من بياناتك أو نقلها.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر الخدمات أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. قد نطلب التحقق من هويتك قبل معالجة الطلب.
١٠. نقل البيانات دوليًا
قد يتم نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج بلد إقامتك. وعند الاقتضاء، نعتمد على الضمانات القانونية المناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية.
١١. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".
١٢. معلومات الاتصال
لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: online@subol.com.eg
- العنوان: ١٢ ٢٦ شارع ٦ أكتوبر، ترعة الإسماعيلية – الضفة الغربية، مسطرد – بهتيم – شبرا الخيمة ثان – قليوبية.
